本會品管圈專家委員會成功舉辦《品管圈實踐之常用工具與案例研究學習班》

2017年國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目——《品管圈實踐之常用工具與案例研究學習班》于4月22日品在廣州華泰賓館深圳廳成功舉辦。來自全省乃至全國各地如江蘇、湖北、福建、澳門等300多名品管圈愛好者齊聚這里，雖天氣潮濕中夾雜些陰冷，但依然阻擋不了學員們渴望學習品管圈的熱情，因此現(xiàn)場氣氛活躍，暖意洋洋。

本次學習班由廣東省人民醫(yī)院藥學部主任楊敏作為大會主席，她首先向各位領導和專家的到來表示了熱烈的歡迎和衷心的感謝，同時對我省品管圈活動取得的成績給予了高度肯定。接下來由廣東省藥學會鄭志華秘書長作了大會發(fā)言，他指出：2016年7月國家衛(wèi)計委頒布了《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，其中明確將品管圈列為醫(yī)療質(zhì)量管理工具，作為三甲醫(yī)院評審的一個重要環(huán)節(jié)。廣東省藥學會高度重視醫(yī)院藥學的發(fā)展，長期致力于藥師各種專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，希望通過品管圈專家委員會這一平臺，為藥師提供各種學習機會，強調(diào)“授人以魚不如授人以漁”，在加強學員品管圈理論知識學習的同時，幫助藥師學會各類管理工具的使用，提高他們的實踐技能，真正做到為醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進貢獻出自己的力量。最后由廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院臨床研究管理中心主任、首屆廣東省藥學會品管圈專家委員會主任委員葉麗卡作了發(fā)言，她談到：品管圈作為質(zhì)量改進工具，已經(jīng)成為絕大多數(shù)醫(yī)院的共同選擇。然而，我國目前絕大多數(shù)品管圈均為問題解決型，而課題達成型品管圈由于操作難度大、創(chuàng)新性強、相關專著文獻嚴重缺乏等因素，很少為我國醫(yī)務工作者所應用。隨著品管圈活動的廣泛開展和相關研究的逐步深入，課題達成型品管圈將越來越受到重視，并成為進一步推動醫(yī)院品管圈持續(xù)發(fā)展的方向之一。今天的培訓班著重介紹科研型品管圈——課題達成型的工作模式，同時引入科學管理工具的使用，強調(diào)多學科融合和團隊建設，目的是打破傳統(tǒng)醫(yī)院品管圈活動的思維模式，尋求縱深突破從而體現(xiàn)醫(yī)院品管圈活動的工作品質(zhì)和學術內(nèi)涵。我們希望通過今天的培訓對當前品管圈活動的持續(xù)開展帶來新的思路和方法學的借鑒，激發(fā)更多的員工融入品管圈活動，并成為卓有成效的醫(yī)院質(zhì)量管理水平全面提升的推動者。

培訓班邀請了多位品管圈領域的專家授課。清華大學醫(yī)院管理研究院師資博士后，中國醫(yī)院品管圈聯(lián)盟辦公室主任張丹教授介紹了醫(yī)院品管圈活動的步驟和流程解析，對品管圈十大步驟的具體實施要點、存在的問題以及應該注意的事項作了詳盡的解析，對學員今后開展品管圈活動提供了清晰的思路和指導。浙江大學附屬第一醫(yī)院藥學部王臨潤主任通過自己團隊的實戰(zhàn)案例生動講述了課題達成型品管圈實戰(zhàn)技巧和醫(yī)院品管圈有效運行和推廣，課題達成型品管圈相比傳統(tǒng)開展的問題解決型品管圈具有更大的挑戰(zhàn)性，它是在問題解決達到標準的基礎上，為追求更高品質(zhì)或拓展新業(yè)務而創(chuàng)造出的以達成新目標值為導向的新模式。在工作中會遇到很多期望創(chuàng)造新業(yè)務或新流程的課題，此時應用課題達成型品管圈活動，將有利于突破現(xiàn)狀，打造魅力品質(zhì)，達成改善或改革的效果。廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院葉麗卡主任為大家講述了主題選定與評價探討，著重闡述問題類型和適用范圍、主題的評價方法、常見問題和對策方法、特別強調(diào)了課題達成型主題選擇思路和建議，對于學員今后開展品管圈活動的主題選定提供參考。廣東省人民醫(yī)院賴偉華主任從品管圈對策擬定與實施角度，結合實際案例講述對策擬定的要點以及需要注意的問題，對于品管圈如何擬定對策提供了幫助。暨南大學附屬第一醫(yī)院金偉軍主任通過案例分析對品管圈的查檢方法做了詳細介紹，闡述了查檢表相關項目的設計要點和常見問題，為完整、準確發(fā)現(xiàn)問題和設定目標奠定客觀真實的數(shù)據(jù)基礎，強調(diào)做好查檢是品管圈活動取得成效的關鍵步驟。此外，鑒于全省的品管圈成果展示大會、全國品管圈大賽中均有PPT演講展示這一環(huán)節(jié)，評委將對參賽品管圈的PPT展示進行評分，是參賽圈是否能取得優(yōu)異成績的一個關鍵點，此次學習班還特別邀請了杭州懂易教育信息咨詢有限公司總經(jīng)理兼首席培訓師王鍇為大家講授PPT制作和演講技巧，他用幽默風趣的語言講述通過7個步驟做好一場成功的PPT演講，使學員在PPT制作和演講方面受益匪淺。

通過此次培訓，學員們進一步熟悉和掌握了問題解決型品管圈的十大步驟，對于課題達成型品管圈也有了初步的認識和了解，為推進課題達成型品管圈在工作實踐中的開展奠定了基礎，希望通過大家的共同努力，更多的醫(yī)院深入開展課題達成型品管圈活動，進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量和藥事管理水平。

(圖/文:由品管圈專家委員會提供)

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